Če z izdelkom zaradi kakršnegakoli razloga niste zadovoljni, ga lahko menjate za drugega, ali zahtevate vračilo denarja v roku 15 dni od nakupa.

Blago mora biti podjetju vrnjeno nepoškodovano in v nepremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik.

Denar vrnemo na vaš transakcijski račun v roku 14 dni.

V primeru, da ste prejeli poškodovan izdelek (zlomljeno ohišje, počen zaslon, zdrobljena plastika), Vas prosimo, da poškodovan artikel skupaj z embalažo in kuverto odnesete na vašo Pošto, kjer bodo naredili zapisnik o poškodovani pošiljki. Naslednji dan bomo zapisnik prejeli in vam poslali nov izdelek.  O težavi nas lahko obvestite na e-mail Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Če ga želite videti, omogočite Javascript. , da bomo pripravljeni na ukrepanje, ni pa nas potrebno klicati po telefonu, saj se ti postopki izvajajo povsem avtomatsko.

Kupec naročenega blaga pod navedenimi pogoji ne more vrniti v naslednjih primerih:
- če je že odprl varnostni pečat ali odpakiral iz originalne embalaže, pri avdio in video posnetkih, knjigah ter računalniških programih in vgradnih rezervnih rezervnih delih za mobilne telefone
- če gre za dobavo časopisov, revij in podobnih periodičnih publikacij
- če je izdelek narejen po navodilih potrošnika in prilagojen njegovim potrebam ali če gre za pokvarljiv izdelek ali izdelek, ki mu je že potekel rok uporabe (na primer: iz posebej naročenih komponent sestavljen računalnik, uporabljen CD medij, kartuše, tonerji in drugi potrošni material, pijača, hrana...)